SIM kartınız kaybolur, çalınır veya bozulursa numaranızı değiştirmeden size en yakın Turkcell İletişim Merkezi‘nden yedek SIM kartınızı alabilirsiniz. Üstelik hazır kart kullanıyorsanız kalan TL’lerinizi de yedek SIM Kartınızı aldığınızda kullanmaya devam edebilirsiniz.
Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa, kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi‘ne başvurmanız ya da 444 0 532 / 444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aramanız yeterli. Turkcell İletişim Merkezi‘ne başvurduğunuzda yedek SIM kartınızı hemen alabilir, Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradığınızda yedek SIM kartınızın evinize kurye ile gönderilmesini isteyebilirsiniz. (Bu hizmet sadece İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya illeri için geçerlidir).
Hattınız başkası adına kayıtlıysa, hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekalet belgesi ve kendi kimliğinizleTurkcell İletişim Merkezi‘ne başvurduğunuzda da yedek SIM kartınızı alabilirsiniz.
Yedek SIM kart hizmeti, faturalı ve Hazır Kartlılar için KDV dahil 15-25 TL olarak ücretlendirilir.
telefonum çalındı ve hattımı tekrar çıkarttırmak istiyorum fakat hat vefat eden annemin üzerine kayıtlı.Turkcell TİM’e gittim veraset ilamı ve vefat belgesi istediler bunlar tamam da peki 55 tl neyin nesi ?
yedek sim ücreti ve hattı üzerinize alma ücretidir
Pin ve puku unuttum yanlış girdim ne yapmam lazım
eğer 10 kez puk kodu girdiyseniz yedek simkart çıkartmanız gerekmektedir.
Turkcell den aldigim faturasız hattın yanında verilen pin pul kartını kaybettim. Yaklaşık 6 aydır açamadim. Şimdi açmak istiyorum herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu?
6 aydır tl yüklemesi yapmadıysanız büyük ihtimal kapanmıştır.Kimliğiniz ile en yakun turkcell bayisine gitmeniz gerekiyor.Eğer numara başkası tarafından satın alınmadıysa tekrar ücretini ödeyerek numaranızı alabilirsiniz.
Hattimi kaybettim ve hiçbir pin de yok o numara dan tekrar sim kart çıkarabilir miyim bide başkasının eline geçmesi ihtimaliyle numara değiştirebilir miyim
hat size aitse en yakın bayiden işlem yaptırabilirsiniz.
Ben hattı mi kızmıştım fakat bugün geri çıkardım Hattı takiyorum fakat sim kartı yok diyo neden?
sim kartınızı farklı bir cihazda deneyiniz lütfen.
Hocam meraba, türkcell hattım kapandı ve bana bununla ilgili bilgi mesaj uyarı gelmedi. Ve time gittiğimde benden 60 tl istendi hat babamın üstüne ve babam olmadan kendi üstüme alamıyorum para önemli değil fakat babam açtırtmıyor bu işi babam olmadan halledemiyor muyum??
Teşekkürler
babanız hat sahibi ise babanız ile yaptırmanız gerekiyor yada babanızın yapması gerekiyor.60 TL ise hat ücretidir.Yani siz hattınıza belirli bir süre (6 ay ) TL yüklemezseniz hattınız boşa düşecektir ve kapanacaktır.
Telefonum çalındı hattı dün çıkardım bugun yeni telefina taktım fakat şebeke yok diyor aktif etmek için herhangi bir şey mi yapmam lazım ?
işlem yaptırdığınız yere gitmelisiniz.
Hattımı evin içinde kaybettim bulamıyorum 16 yaşındayım hat bnm üzerime değil ama gençturcelli olduğum için bnm üstümede olabilir emin değilim kaybolan hattımın aynı numaradan nasıl çıkarta bilirim . Yada bn tek çırakarta bilirmiyim
Hat sizin üzerinize değilse asıl hat sahibinin olması gerekmekte.
Hattım kayboldu yeni hat cıkartıcam kaybolan hattımda bütün numaralarım sim e kayıtlıydı yeni hat a gelirmi o numaralar
eğer sim kartınızdaki numaralarınız yedeklediyseniz geri alabilirsiniz.
Ben hattı değilde yani micro sim yapma yeri kırıldı hat duruyo nasıl yapabilirim
yenisini alabilirsiniz…
Hattim kirildi ayni numara ustune yeni bir hat almak istiyorum bunun icin ne kadar ucret odemeliyim ayni sey basima yine geldiginde 70 tl civari bir miktar odemistim lutfen yardimci olabilirmisiniz
Turkcelle hattimi yeni tasidim. Henuz 6 gun oldu. Fakat 2 gunden beri hattan kaynakli sorun var , arama yapamiyorum internete baglanamiyorum. Konusmalar yarida kesiliyor ses gidip geliyor. Yedek sim karti bana ucretsiz vermeleri gerekmez mi ? Hatti daha tasiyali 1 hafta olmadi sorun benden kaynakli degil, bozuk hat mi vermisler napmislar. Hattimi tasidim bir de ustune para vererek yeni sim almak istemiyorum
Benim hattm sabah kalktgmda iptal olmustu yani geçersi hat yaziyodu turkcell bayisine gittim yeni hat cikarmam gerektgni soyledi hattm kapandktan sonra atilan mesjlar yeni alcagm hatta gelir mi? (Alcagm hat ayni numara olcak)
size ulaşmayan tüm mesajlar ve aramalar gelecektir. Arama için kim arıyor servisi aktif olması gerekiyor.
benim hattımla telefonum kayboldu aynı numarayı ücretsiz bir şekilde cıkartabılırmıyım
4.5G uyumlu bir cihaz kullanıyorsanız Turkcell bayileri ücretsiz bir şekilde alabiliyorsunuz.
telefonumu tamire verdiğim teknik serviste sim kartımı kaybettiler ve inkar ediyorlar bizde yok öyle bir şey diye. hak talep edebileceğim bir durum var mı şu halde?
Telefonunuzu teslim ederken size bir teknik servis formu verilmiş ve üzerinde sim kartın teslim alındığı şeklinde bir ibare belirtilmişse eğer firmayı sorumlu tutabilirsiniz. Onun dışında piyasadaki bir çok teknik servis o sorumluluğu kabul etmiyor. Maalesef o konuda simkartı bulamadıysanız yapabileceğiniz tek şey yeni bir sim kart çıkarmak olacaktır. Teknik servisin o konuda sorumluluk kabul edeceğini düşünmüyorum.
Hattım kayboldu ama hat benim üstüme değil çok eski bi.hat kime kayıtlı hatırlamıyorum bu hattı nasıl iptal ettircem
hat sahibini bulmanız gerekiyor aksi halde hattı geri alamazsınız yeni numara almanız gerekmektedir.
Merhaba,benim bir hattım var benim değil daha doğrusu benim üzerime olmayan ama benim kullandigim,ve o.kisiye kesinlikle ulasamayacagim.bi hat… Ve bu hat faturalı…hattım kayboldu benim üzerime olmadığı için haliyle yenisini çıkaramıyorum kişiye de ulasamiyorum,durduk yere fatura ödüyorum kullanmadığım halde… Ne yapabilirim ? Bir şekilde iptalini saylayabilr miyim ?
Hat sizin üzerinize değilse sorun olmaz Canan hanım.. O kişinin işlem yaptırması gerekiyor. Eğer o kişi ölmediyse mutlaka haber olacaktır ve size ulaşacaktır. Şöylede yapabilirsiniz. Müşteri hizmetlerini arayıp durumunu anlatınız ve fakrlı bir numarası varsa oradan ulaşabilirler..
Telefonum calinmisti bu yuzden turkcell sim kartimi yenilemistim simdi sim kartimi kaybettim ikinci kez yenileme hakkim var mi?
istediğiniz kadar yenileme yapılabilir ama ücretli olacaktır.
Kayınbabam vefat etti telefonu ve sim kartı Suriye’de calindilar eşim kızı olarak babasının sim kartını turkselden merhumun kimliğiyle o sim kartıni çıkartabilirmi veya kendi adına alanilrmi?
Veraset belgesi ile işlem yapılabilir